ИИ-секретарь или фрилансер: кто выгоднее?
Сравнение на основе данных 100+ клиентов
Менеджеры получают личного «цифрового секретаря» - менеджеру не нужно тратить время на заметки: все переговоры автоматически сохраняются в CRM как текст с кратким резюме.
Руководители могут быстро оценивать результативность менеджеров: вся «история коммуникаций всегда под рукой», легко выявлять удачные сценарии и обучать на конкретных примерах.
Средний объём звонков среди 100+ наших клиентов: 3 менеджера × 20 звонков в день × 7 мин = 420 мин /день
× 21 рабочий день × 12 мес = 105 840 мин в год
Руководители могут быстро оценивать результативность менеджеров: вся «история коммуникаций всегда под рукой», легко выявлять удачные сценарии и обучать на конкретных примерах.
Средний объём звонков среди 100+ наших клиентов: 3 менеджера × 20 звонков в день × 7 мин = 420 мин /день
× 21 рабочий день × 12 мес = 105 840 мин в год
фрилансер
1 905 120 руб./год
Средняя цена — 18 руб./мин
(по данным Авито, Яндекс Услуги, Kwork)
Годовая стоимость:
105 840 мин × 18 руб. = 1 905 120 руб.
Нейро-Звонки
115 365 руб./год
Годовая стоимость:
105 840 мин × 1,09 руб. ≈ 115 365 руб.
Экономия: 1 789 755 руб./год
Экономия
1 789 755 руб./год
Работает 24/7.
Обрабатывает любые объёмы звонков.
Работает всегда с высоким качеством.
Нейро-звонки
ФРИЛАНСЕР
ДОСТУПНОСТЬ:
24/7 без перерывов и выходных
8 часов в день, выходные Сб-Вс
СКОРОСТЬ ОБРАБОТКИ
1 РАЗГОВОРА (~7 МИНУТ):
в течение 1-5 минут
от 28 до 32 минут
Многозадачность:
параллельная обработка задач
от всех сотрудников
обработка одной задачи в моменте
Точность:
ИИ, обученный на тысячах часов аудио
зависит от человека (риск ошибок)
Масштабируемость:
неограниченная
(обработка 1000+ часов в месяц)
ограничена временем человека
Дополнительные функции:
расшифровка + резюме разговора
только расшифровка
Безопасность:
шифрование данных
риск утечки данных через человека
Стоимость обработки
1 минуты:
> 10 раз выгоднее!
от 1,09 руб./мин (пакет 40.000 мин)
от 8 до18 руб.
(по данным Авито, Яндекс Услуги, Kwork)
ДОСТУПНОСТЬ:
СКОРОСТЬ ОБРАБОТКИ
1 РАЗГОВОРА (~7 МИНУТ):
Многозадачность:
Точность:
Масштабируемость:
Дополнительные функции:
Безопасность:
Стоимость обработки
1 минуты:
Что умеет ии-секретарь?
Автоматически загружает записи звонков
Сервис интегрирован с Битрикс24 и самостоятельно скачивает аудиозаписи входящих и исходящих звонков.
Это избавляет от ручного поиска и загрузки файлов, экономя время менеджеров.
Расшифровывает звонки
в текст
Записи преобразуются в текстовый формат с помощью нейросетей.
Результат сохраняется, соблюдая хронологию диалога, включает реплики клиента и менеджера, без редактирования.
Это обеспечивает прозрачность и объективность данных.
Извлекает ключевую суть разговора
Алгоритмы анализируют текст, выделяя основные договорённости, возражения, запросы клиента и намерения.
Это превращает часовые аудио в конкретные данные для дальнейших действий.
Выводит всю информацию
в удобную таблицу:
Все данные систематизируются в табличном формате с колонками:
- Менеджер (ответственный за звонок),
- Клиент (название компании или контакт),
- Текст звонка (полная расшифровка),
- Суть беседы (краткая выжимка).
Это помогает быстро находить нужную информацию без прослушивания аудио.
Автоматически сохраняет результаты в карточку CRM
Расшифровки и выводы автоматически сохраняются в карточку клиента в Битрикс24.
Менеджеры видят контекст предыдущих разговоров, а руководители — объективные данные для анализа.
Это позволяет иметь историю коммуникаций всегда под рукой
Экспортирует результаты
в файл CSV
Экспортируйте данные о звонках в формате CSV и работайте с ними в Excel.
Это позволяет упростить анализ и позволит создавать собственные отчёты
Планируемые дополнения:
- Появится возможность создавать задачи в Битрикс24 на основе анализа звонков для контроля качества.
- Добавится индивидуальная настройка нейросети для каждого клиента: разные сценарии для входящих, исходящих, первичных и повторных клиентов.
- Система в дальнейшем позволит автоматически подводить итоги звонков за месяц, что поможет оценить эффективность команды и принять обоснованные стратегические решения.
Как выглядит приложение
на фоне других решений
| Критерий | Нейрозвонки | STT Silero | Копилот Bitrix24 | |
| Доступ к всем звонкам в рамках 1 окна | Есть отдельное приложение с фильтрами | - | - | |
| Формат отображения расшифровки | Расшифровка с абзацами по группе предложений для удобного чтения | Отмечены спикеры, но читается тяжело, встречаются дубликаты | Без деления на спикеров и абзацы, сплошной текст | |
| Качество расшифровки | Высокое | Среднее, дубли | Среднее | |
| Автоматизация (фоновая обработка) | Есть, автоматически по всем звонкам | Только ручной запуск. | Вручную и автоматически (зависит от настройки и версии портала) | |
| Резюме звонка | Подробное | Краткое | Краткое, для прочтения нужно открыть слайдер | |
| Интеграция с карточкой сделки/лида | При включении опции - расшифровка и резюме сохраняется в карточку CRM. А также из интерфейса приложения можно открыть CRM карточку. | Расшифровка и резюме есть в карточке CRM. | Расшифровка и резюме есть в карточке CRM + автоматическое заполнение полей | |
| Экспорт звонков | Есть. Можно открыть в Excel или Google таблицах | - | - | |
| Исторический диапазон | Любой период, согласовывается индивидуально с персональным менеджером. | До 14 дней | - | |
| Оплата из РФ | Да | В описании указаны цены в $ | Да | |
| Страна нахождения разработчика | Россия | Белоруссия | Россия | |
| Возможность использовать звонки по успешным лидам и сделкам для обучения ИИ-сотрудников компании | Да, можно экспортировать звонки для обучения | - | - | |
| Длительности разговора для расшифровки (транскрибации) | от 30 секунд | Нет информации | Нет информации | |
| Длительности разговора для резюмирования | до 20 минут | Нет информации | Нет информации | |
| Стоимость (за 1 минуту) | От 1,09 руб./мин (пакет 40.000 мин) | Примерно 1,2 руб./мин | После бесплатного пакета ~30 руб. за звонок (~3 запроса) | |
| Бесплатные минуты | 200 в месяц | 100, неясно: разово или ежемесячно | ~100 звонков можно обработать в месяц бесплатно, если не использовать CoPilot в других разделах Битрикс24 |
Что даст использование приложения?
Улучшение качества обслуживания клиентов
Автоматическая транскрибация позволяет анализировать разговоры, выявлять закономерности и часто встречающиеся вопросы, что помогает корректировать скрипты и улучшать общение с клиентами.
Приложение подготовит краткое резюме разговора, выделяя главные моменты. Это поможет быстро вспомнить важные детали звонка и сосредоточиться на ключевых аспектах.
Повышение эффективности работы сотрудников
Распознавание телефонных звонков уменьшает нагрузку на операторов, позволяя им сосредоточиться на более важных задачах. Это также помогает в обработке большого потока заявок без расширения штата.
Не нужно выделять отдельных сотрудников для постоянного прослушивания звонков. Наш сервис использует искусственный интеллект, который автоматически расшифровывает разговоры, переводя их в текст. Это позволяет быстро найти нужную информацию с помощью поиска по тексту.
Снижение затрат на обработку информации
Автоматическая транскрибация значительно дешевле ручной и позволяет обрабатывать большие объемы данных быстро и эффективно.
Расшифровка звонков позволяет сократить до 80 часов в месяц, которые ранее тратились на их прослушивание. Благодаря этому вы сможете легко проанализировать все 100% разговоров, даже если их очень много.
Улучшение аналитики и отчетности
Текстовые описания и выжимки позволяют проводить глубокий анализ разговоров, выявлять стоп-слова и составлять отчеты, что полезно для маркетинговых и бизнес-целей.
Удобное, быстрое, понятное, чёткое, структурное прочтение информации
Для отдела контроля качества и для руководителя отдела продаж есть таблица где можно:
- посмотреть все звонки;
- посмотреть резюме;
- отфильтровать по сотруднику;
- по клиенту;
- по дате;
- сделать экспорт данных, чтобы потом, например, передать экспортированные данные в нейросеть для общего подведения итогов.
Как работает ПРИЛОЖЕНИЕ?
Если ваша телефония подключена к Битрикс24 и сохраняет записи звонков — сервис автоматически их обработает.
Через 2–5 минут после звонка система загрузит аудио, уберет шумы и преобразует разговор в текст. В карточке клиента появится полная расшифровка и краткая выжимка с ключевыми договоренностями.
Скорость обработки в 10 раз быстрее длительности самого разговора.
Установите за 30 секунд —
начните экономить сегодня
50% скидка скоро сгорит 🔥
200
минут
100 минут
0р.
- бесплатно
10 000
минут
38 000р.
19 000р.
- 3,80 1,90 рублей
за минуту
20 000
минут
64 000р.
32 000р.
- 3,20 1,60 рублей
за минуту
40 000
минут
87 200р.
43 600р.
- ✅ всего 1,98 1,09 рублей
за минуту
📅 Любой тариф действует 30 дней. Неиспользованные минуты сгорают.
❓ Не хватило минут? Докупите новый пакет в любое время — срок действия обновится!
🔊 Действуют ограничения — обрабатываются звонки длительностью от 30 секунд до 30 минут. Время округляется до целой минуты.
По нашей статистике 85% пользователей переходят на платные пакеты уже через 2 недели.
Настройки ПРИЛОЖЕНИя
После установки в левом главном меню будет доступна вкладка «НейроАудит: Звонки». Также приложение можно найти через верхний глобальный поиск, набрав слово «нейро».
Расшифровка разговоров начнется автоматически через 5 минут после первого звонка, сразу после установки приложения.
Если необходимо расшифровать предыдущие периоды звонков,
оставьте заявку на массовую фоновую обработку ранее записанных звонков.
Все настройки можно сделать буквально в пару кликов!
Поле «Добавлять комментарии» Позволяет указать добавлять или нет расшифровку и резюме в виде комментария в сущность
Поле «Дата начала»
Позволяет указать дату звонков, с которой будут добавляться комментарии в сущность.
Если поставить дату меньше текущей, то расшифровка прошлых звонков (при их наличии) так же будут добавлены в сущность
Поле «Типы звонков»
Позволяет указать какие звонки, входящие или исходящие будут обрабатываться.
Если оставить его пустым, то в выборку будут попадать все звонки
Поле «Типы сущностей»
позволяет выбрать конкретные привязки, звонки без привязок обрабатываться не будут.
Если оставить поле пустым, то звонки будут обрабатываться не зависимо от того привязаны они к какой-либо сущности или нет.
На главном экране приложения возможно фильтровать сущности, отображать входящие и/или исходящие звонки, выбирать конкретный элемент сущности или выбрать конкретного клиента и быстро посмотреть звонки по нему за нужный период, а также использовать поиск по ключевым словам.
Также отображается статистика количества обработанных звонков, сколько из них имеет текстовую расшифровку, сколько звонков доступно для обработки.
УВЕДОМЛЕНИЯ, КОТОРЫЕ МОГУТ ОТОБРАЖАТЬСЯ В ТАБЛИЦЕ:
Невалидный звонок — Звонок которые не соответствует минимальным требованиям для начала его обработки: не проходит по длительности (от 30 сек.) или нет файла.
Длительность звонка не поддерживается — Длительность звонка не входит в диапазон допустимой длительности либо менее 30 секунд, либо более 30 минут.
Начните экономить время сегодня — установка за считанные секунды!
вопросы и ответы
Чем ваш сервис отличается от встроенного Copilot в Битрикс24?
Хороший вопрос. Разница есть, и она заметная. Copilot в Битрикс24 работает по команде — нужно вручную запрашивать расшифровку, и он не всегда показывает всё, что нужно.А «Нейро-звонки» делают всё автоматически.
Звонки сами попадают в систему, расшифровываются, и по каждому создаётся краткое резюме — с выделением сути разговора.
Плюс у нас есть таблица с фильтрами по датам, сотрудникам, клиентам. Можно быстро найти нужный разговор.
Какие преимущества в итоге дает использование программы?
«Нейро-звонки» помогают лучше понять, что происходит в разговоре с клиентами. Автоматически расшифровывают звонки и выделяют важные моменты — договорённости, вопросы, возражения.
Это экономит время, помогает быстрее реагировать и улучшать качество продаж. Плюс всё хранится в Битрикс24, легко найти нужную информацию и проанализировать работу команды.
Это экономит время, помогает быстрее реагировать и улучшать качество продаж. Плюс всё хранится в Битрикс24, легко найти нужную информацию и проанализировать работу команды.
Есть ли аналогичные продукты/услуги на рынке?
Да, есть. Например, Copilot от Битрикс24 или внешние сервисы расшифровки звонков.
Но «Нейро-звонки» отличаются: всё работает автоматически, ничего не нужно запрашивать вручную; удобно искать и фильтровать звонки по сути: по словам, сотрудникам, клиентам; можно расшифровать даже старые звонки — хоть за год; есть экспорт в Excel, и всё сохраняется в CRM.
Плюс у нас всё на российских серверах, включая нейросеть.
Что именно включается в «выжимку» разговора?
В выжимке отображаются ключевые моменты:
- Что клиент хотел
- На чём договорились
- Были ли возражения
- Какие вопросы обсуждали
Если нужно, можно открыть полный текст разговора — он тоже сохраняется.
Сохраняется ли хронология диалога при расшифровке?
Да, сохраняется. Расшифровка идёт в порядке разговора — вы видите полный диалог как сценарий без потери контекста.
Может ли система оценивать работу менеджеров по продажам?
Прямой оценки работы, например по баллам или KPI, в системе пока нет. Но «Нейро-звонки» помогают понять, как именно общается менеджер: что он обещал, какие вопросы задал, как обрабатывал возражения.
Можно быстро найти нужные фразы, отфильтровать звонки по сотруднику и дате, посмотреть резюме и сделать выводы по сути разговора — без прослушивания.
Можно быстро найти нужные фразы, отфильтровать звонки по сотруднику и дате, посмотреть резюме и сделать выводы по сути разговора — без прослушивания.
На основе "неудачных" разговоров система может давать рекомендации?
Пока таких автоматических рекомендаций в системе нет. «Нейро-звонки» — это инструмент, который помогает вам быстро увидеть суть диалога: о чём говорили, что предлагали, как реагировал клиент. Но выводы — за вами или руководителем.
Какие метрики улучшаются в продажах после внедрения?
Основные метрики:
- Скорость обработки звонков (меньше времени на анализ)
- Качество работы с клиентами (благодаря выделению ключевых моментов)
- Контроль выполнения договорённостей (всё сохраняется в CRM)
- Рост конверсии (обучение менеджеров на основе разборов).
Как быстро происходит расшифровка звонка?
Обычно расшифровка и резюме появляются через ~1 минуту после завершения звонка.
Даже при большой нагрузке обработка идёт в фоне.
Даже при большой нагрузке обработка идёт в фоне.
Пример: 20 минут разговора обрабатываются за 1 минуту.
Какие звонки обрабатываются?
Звонки длительностью от 30 секунд до 30 минут. Для обработки звонков >30 минут используйте наш сервис yMeet (уточняйте детали в отделе продаж).
С чем связано игнорирование звонков <30 секунд?
Звонки до 30 секунд часто не содержат полезной информации (сбои, недозвоны). Система фильтрует их, чтобы не тратить ресурсы.
Какая нейросеть используется?
Локальная нейросеть на наших серверах, дообученная на 100+ тыс. минут русских разговоров. По запросу возможен перенос нейросети во внутренний контур заказчика.
Где хранятся аудио и текстовые данные?
Аудио удаляются сразу после расшифровки. Тексты хранятся на российских серверах и удаляются по запросу. При сохранении в CRM данные остаются на сервере Битрикс24.
Как происходит интеграция с Битрикс24?
Это отдельное приложение из Маркетплейса Битрикс24. Устанавливается за 2 клика — после этого звонки начинают обрабатываться автоматически.
Где фиксируется текст звонка в Битрикс24?
В карточке клиента внутри комментария к звонку (в таймлайне). Там же отображается краткое резюме.
Обязателен ли Битрикс24?
Базовая версия работает только с Битрикс24. Интеграция с другими CRM возможна индивидуально по запросу.
Что делать при внешней телефонии (не встроенной в Битрикс24)?
Сервис работает, если звонки и записи попадают в Битрикс24. Если записи не загружаются автоматически, настраиваем интеграцию индивидуально.
Какие данные сохраняются в таблице по звонкам?
- Имя клиента/лида/сделки
- Дата и время звонка
- Текст разговора
- Краткое резюме
Как экспортировать данные?
Экспорт в CSV-формате. Поля: дата/время звонка, CRM-сущность, статус, полный текст, резюме.
Можно ли выгрузить звонки только по успешным сделкам?
Да, через фильтр по статусу сделки (если статус настроен в CRM как "успешно завершена").
Обрабатываются ли звонки без привязки к сделке?
Да, обрабатываются и попадают в таблицу. Но для удобства поиска рекомендуем привязку.
Сколько звонков можно расшифровать на минимальном тарифе?
Стоимость от 2,79 ₽/минуту.
Пример для звонков с продолжительностью по 5 минут:
- 279 ₽ = 20 звонков
- 1 395 ₽ = 100 звонков
При подписке на Маркетплюс — 200 бесплатных минут ежемесячно.
Сгорают ли неиспользованные минуты?
Бесплатный пакет (200 минут) обновляется ежемесячно без переноса остатка.
Почему стоимость минуты отличается в тарифах?
Цена снижается при больших объёмах. Чем больше минут берёте — тем ниже цена.
Можно ли купить пакет <10 000 минут?
Как настроить прикрепление расшифровок только к определённым звонкам?
В настройках выберите направление звонков и связи с CRM-сущностями (например, "только входящие + только лиды").
Можно ли отключить авто-комментарии в сущностях?
Да, по умолчанию эта опция отключена. Включается вручную в настройках.
Как настроить сервис в Битрикс24?
После установки приложение работает автоматически.
Основные настройки: права доступа, фильтры по ключевым словам/датам/сотрудникам.
Что делать при затруднениях у менеджеров?
Мы на связи в WhatsApp, Telegram, по почте/телефону. Проводим бесплатные онлайн-сессии с разбором примеров.
Есть ли возможность адаптации формата резюме?
Пока нет. Функцию настройки шаблонов добавим в ближайшие месяцы.
Можно ли обработать звонки за прошлые периоды?
Да, даже за 1-2 года. Для массовой обработки свяжитесь с отделом продаж.
Обрабатываются ли уже состоявшиеся звонки?
По умолчанию — только новые звонки после установки. Для архивной обработки требуется отдельное согласование.
Есть ли автопродление и уведомления?
Бесплатный пакет продляется автоматически. Уведомление в чат администратора приходит при остатке ≤50% минут.
Планируется ли поддержка других CRM?
Интеграция с другими CRM осуществляется индивидуально по запросу компаний.
